Conditions Générales de Vente
SOLVERS est une marque exploitée et gérée en Tunisie par la société SOLVERS TECHNOLOGIES.
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Fourniture de Service(s) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des produits et des services proposés par la société SOLVERS TECHNOLOGIES.
SOLVERS TECHNOLOGIES, SUARL au capital de 1000 Dinars, dont le siège social est situé au Lot N°3 Mohamed Ouja, 4180 Houmet Souk, Djerba – Tunisie, et immatriculée au Registre National des Entreprises sous l’identifiant unique 1793537W.
A défaut de dispositions particulières stipulées par écrit, le fait de passer commande à la société SOLVERS TECHNOLOGIES implique l’acceptation pleine et entière de nos Conditions Générales de Vente et de Fourniture de Service(s).
1. GENERALITES
1.1 Les présentes conditions s’appliquent à tous les devis, commandes, confirmations de commandes, factures ventes et plus généralement toutes les relations commerciales contractuelles ou pré contractuelles nonobstant les clauses contraires qui pourraient figurer dans les conditions générales d’achat du Client.
1.2 Toute dérogation aux présentes conditions ne sera considérée comme acceptée qu’après avoir reçu l’accord écrit préalable de la Société SOLVERS TECHNOLOGIES
2. COMMANDE-OFFRE
2.1 Les offres sont valables pour une durée indiquée aux conditions particulières de l’offre et à défaut pour une durée de 30 jours.
2.2 La société SOLVERS TECHNOLOGIES n’est liée par les engagements verbaux qui auraient été pris par ses représentants et salariés que sous réserve de confirmation écrite des dits engagements.
3. MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE
3.1 Si en cours d’exécution, le Client apporte des modifications par écrit dans la quantité ou les caractéristiques de la prestation demandée, les prix et les délais prévus pourront être revus en conséquence.
3.2 Pour toute annulation de commande par le Client, les sommes versées à titre d’acompte resteront acquises à la Société SOLVERS TECHNOLOGIES à titre d’indemnité de résiliation. En outre, la Société SOLVERS TECHNOLOGIES se réserve la possibilité de réclamer au Client le remboursement de l’intégralité des frais engagés.
4. RESERVE DE PROPRIETE
4.1 Réserve de propriété intellectuelle.
L’intégralité des produits résultant de prestations soumises à la propriété intellectuelle restent la propriété de la Société SOLVERS TECHNOLOGIES.
4.2 Suspension des prestations d’hébergement.
En cas de défaut de paiement des prestations effectuées par la Société SOLVERS TECHNOLOGIES, cette dernière se réserve le droit de suspendre les prestations d’hébergement (telle que l’hébergement de site web, de logiciel ou d’application en ligne) liées à celles-ci.
5. DELAI DE LIVRAISON ET/OU DE MISE EN SERVICE
5.1 Les délais de livraison et/ou de mise en service indiqués sur les accusés de réception des commandes constituent le meilleur délai de la Société SOLVERS TECHNOLOGIES mais ne sauraient constituer une obligation de résultat.
5.2 Les retards ne peuvent en aucun cas justifier l’annulation de la commande ni constituer un motif de pénalités ou de dommages et intérêts. La Société SOLVERS TECHNOLOGIES est dégagée de plein droit de tout engagement relatif aux délais de livraison et/ou de mise en service dans les cas suivant :
- Les renseignements à fournir par le Client ne sont pas arrivés en temps voulu;
- Les conditions de paiement n’ont pas été observées par le Client;
- Événement de force majeure. A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.
- Travaux préparatoires à la charge du Client non terminés en temps utile;
- Non respect des conditions d’environnement et de mise en service dont le Client est réputé avoir connaissance;
- Modification du fait du Client dans la masse ou la nature des travaux.
- Retard de livraison d’un sous-traitant.
6. CONFIDENTIALITE
6.1 La Société SOLVERS TECHNOLOGIES et le Client s’engagent à conserver confidentiels les documents et informations concernant l’autre partie, de quelque nature qu’ils soient, économiques, techniques, etc… auxquels ils auraient pu avoir accès au cours de leur relation commerciale.
7. PRIX
Les prix des prestations vendues sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils sont libellés en dinars ou en euros et calculés hors taxes.
Par voie de conséquence, ils seront majorés du taux de TVA applicables au jour de la commande. La Société SOLVERS TECHNOLOGIES s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les prestations commandées au prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande. Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.
8. CONDITIONS DE PAIEMENT
8.1 Le paiement des commandes se fait soit par chèque, soit par virement bancaire et sont exigibles, sauf convention spéciale au jour de la réception de facture, même si l’exécution de la commande a donné lieu à réclamation ou litige. Lors de l’enregistrement de la commande, le Client devra verser un acompte défini par la société SOLVERS TECHNOLOGIES sur le devis.
Les commandes émanant des Administrations ou des Grands Comptes sont acceptées sous réserve de la remise d’un bon de commande conforme. Le règlement différé entraîne des frais qui sont communiqués au client sur le devis. En cas d’acceptation, le règlement est exigible à la date d’échéance indiquée sur la facture.
8.2 En cas de retard de paiement aux termes fixés, les sommes dues porteront intérêt de plein droit et sans qu’il soit besoin d’une mise en demeure préalable, sur la base de une fois et demie le taux d’intérêt légal sans que cette clause nuise à l’exigibilité de la dette.
9. MAINTENANCE
9.1 Il est rappelé que les opérations de maintenance ainsi que la gestion des paramètres variables des installations ne sont pas couvertes par les obligations de garantie de la Société SOLVERS TECHNOLOGIES et donneront lieu à l’établissement de contrats spécifiques.
10. RESPONSABILITE
10.1 La responsabilité de la Société SOLVERS TECHNOLOGIES ne pourra être engagée en cas de dommages indirects. Par dommages indirects, on entend notamment tout préjudice financier au commercial, perte de bénéfice, perte de chiffre d’affaires, perte de données, perte d’exploitation, etc…
10.2 En tout état de cause, la responsabilité de la Société SOLVERS TECHNOLOGIES, en cas de dommages directs, sera plafonnée au montant de la commande en cause.
11. CONTESTATIONS
11.1 En cas de contestations relatives à l’interprétation ou à l’exécution de la commande, il est fait attribution de compétence au Tribunal de Commerce de Médenine et ce, même en cas de connexité d’appel de garantie.